豆果没有售后服务监督吗？

如题，买的烘焙工具破损了，联系商家左拖右拖不解决，经常问一句好久才回复，豆果就没有个监督和投诉服务吗？这样谁敢在优食汇买东西，售后不畅通，买东西靠运气，不可能做长久